Korte lijntjes met patiënten via de app

Via via hoorde Roet (36) dat er vraag was naar een huisarts in Westergouwe. „Ik zat vanuit de opleiding bij de huisarts in Nieuwerkerk aan den IJssel. En daar werd heel erg duidelijk dat er hier te weinig artsen zijn.” In Nieuwerkerk zag ze patiënten vanuit Westergouwe aankloppen bij de praktijk, op zoek naar een huisarts.

De nieuwste wijk van Gouda zat sinds afgelopen januari zonder huisarts. Het contract met de vorige huisarts werd niet verlengd na een conflict. En dat terwijl er elke maand nieuwe huizen bijkomen in de snel groeiende wijk.

Veel aanmeldingen

Roet is op 16 juni in de wijk begonnen, een maand later dan gepland. „Er kwamen nog wat dingetjes extra bij die geregeld moeten worden, die we niet hadden voorzien.” Bewoners kunnen zich al wel inschrijven en de nieuwe huisarts laat weten al veel aanmeldingen te hebben. Veel huisartsen zien ervan af om een nieuwe praktijk te beginnen, omdat daar veel bij komt kijken, maar Roet zegt er zin in het hebben. Ze wordt ondersteund door drie partners, die praktische en financiële zaken van haar overnemen. Als beginnend huisarts kan ze voor vragen terecht bij de huisarts in Nieuwerkerk: „Zodat ik toch ook kan sparren met iemand.”

Hulpvragen via app

Er komen geen assistenten in de nieuwe praktijk. Roet gaat zelf al het contact met patiënten onderhouden. „Ik vind het fijn dat er met mij als huisarts korte lijntjes zijn”, vertelt ze. „Zodat mensen zich ook gehoord voelen.” Vaak kunnen mensen het wel, maar is vooral het installe­ren van de app nog iets dat niet helemaal goed gaat -Milaine Roet, Huisarts Om het behapbaar te houden, gaat de praktijk veel digitaal werken. Patiënten wordt gevraagd door middel van de app Praatmetdedokter een zorgvraag te stellen. De app werkt volgens Roet op een soortgelijke manier als Whatsapp. Vervolgens belt of appt ze op werkdagen binnen een aantal uur terug, om bijvoorbeeld een afspraak te maken.

De praktijk verwacht hier geen problemen mee te krijgen, omdat andere huisartsen hier ook al met succes mee werken. „In Woerden bijvoorbeeld”, vertelt Roet. „Vaak kunnen mensen het wel, maar is vooral het installeren van de app nog iets dat niet helemaal goed gaat. We zitten er daarom aan te denken om informatieavonden te organiseren.” De praktijk is ook twee uur per dag telefonisch bereikbaar voor technische vragen.

„We horen ook dat juist oudere mensen het heel fijn vinden om zo contact te hebben”, zegt ze. „Dat ze in alle rust even op de iPad de vraag kunnen intikken en dan uiteindelijk ook gebeld worden door de huisarts.” Mocht het nodig zijn, dan zegt de praktijk alsnog een assistent te kunnen aannemen.

Drie dagen per week

Huisarts Roet gaat drie dagen per week werken: op maandag, woensdag en donderdag. Er is afgesproken dat patiënten voor spoedvragen op de andere twee dagen terechtkunnen bij huisartsenpraktijk Korte Akkeren.

Er wordt nog gezocht naar een tweede huisarts, zodat de praktijk in Westergouwe alle dagen van de week open kan zijn. Binnen een jaar hoopt Pragma Zorg dat voor elkaar te hebben. Binnen het gezondheidscentrum is daar al een ruimte voor beschikbaar.

Het is niet duidelijk wat de status is van de vorige huisartsenpraktijk, die afgelopen januari aangaf op zoek te zijn naar een nieuwe locatie in de wijk. Huisarts Abdelhafid Akoudad schreef toen aan patiënten zijn praktijk voort te zetten. Hij heeft niet gereageerd op vragen hierover.

Bron: AD.nl

Alle nieuwsberichten